浙江國地稅聯(lián)合電子稅務(wù)局金三地稅申報(bào)系統(tǒng)常見問題匯總（整理中）
相較“網(wǎng)稅龍版”系統(tǒng)，新系統(tǒng)做了哪些修改、完善？
答：根據(jù)在“網(wǎng)稅龍版”系統(tǒng)上多年積累的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新成果，我們在設(shè)計(jì)中力求做到：
（一）更先進(jìn)的技術(shù)
為使辦稅人員得到更好的用戶體驗(yàn)，我們利用WEB技術(shù)的最新成果，采用HTML5技術(shù)開發(fā)電子稅務(wù)局。這使得系統(tǒng)更簡單易用，具有更好的互動。新的扁平化技術(shù)去除了冗余、厚重和繁雜的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使得界面更加美觀、簡潔，也降低了運(yùn)行功耗、提高了運(yùn)行速度。
（二）更深度的融合
電子稅務(wù)局采用統(tǒng)一的登錄界面，在國稅或地稅任一網(wǎng)站登錄后可直接進(jìn)入對方系統(tǒng)，不需要重復(fù)登錄，實(shí)現(xiàn)國地稅系統(tǒng)登錄入口的融合；納稅人只需在國稅系統(tǒng)填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，地稅方會自動實(shí)時(shí)共享，無需再到地稅系統(tǒng)重復(fù)填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)國地稅系統(tǒng)涉稅業(yè)務(wù)的融合。
（三）更規(guī)范的業(yè)務(wù)
電子稅務(wù)局不再采用綜合申報(bào)表，改為各類專用申報(bào)表，新系統(tǒng)中申報(bào)方式以專項(xiàng)明細(xì)申報(bào)為主，申報(bào)表的種類和數(shù)量有所增加；電子稅務(wù)局取消了預(yù)約扣款功能，需要納稅人發(fā)起扣款，納稅人必須在申報(bào)截止期前完成申報(bào)并提交扣款，否則會產(chǎn)生滯納金；電子稅務(wù)局不再支持同屬期內(nèi)多次申報(bào)的功能，同一屬期內(nèi)只能進(jìn)行單次申報(bào)。
（四）更舒適的體驗(yàn)
電子稅務(wù)局在用戶注冊、綁定等環(huán)節(jié)中，不但增加了放大鏡功能，而且還會將字符自動分段，方便輸入和校對；電子稅務(wù)局在登錄環(huán)節(jié)增加登錄速度提醒功能，不僅告知登錄電子稅務(wù)局花費(fèi)的時(shí)間，還能與其他人比較登錄速度；電子稅務(wù)局在納稅申報(bào)環(huán)節(jié)增加附表彈框填報(bào)、數(shù)值千位符展現(xiàn)、表單列鎖定等輔助功能，提高了申報(bào)效率；電子稅務(wù)局還增加了自動臨時(shí)保存功能，臨時(shí)急事或意外退出后，原來已填報(bào)的數(shù)據(jù)會在電腦中自動臨時(shí)保存，不用重新錄入。
（五）更便捷的功能
電子稅務(wù)局增加了“快速通道”功能，方便辦稅人員快速辦理常用的涉稅業(yè)務(wù)，例如匯總扣款、零申報(bào)、違章查詢等，納稅人可以快速進(jìn)行相關(guān)操作，后期還將根據(jù)納稅人的使用情況及實(shí)際需求進(jìn)行更新優(yōu)化；電子稅務(wù)局增加了“辦稅網(wǎng)點(diǎn)”功能，可以實(shí)時(shí)查詢各辦稅服務(wù)廳辦稅和排隊(duì)情況，也可在網(wǎng)上預(yù)約取號。
（六）更安全的辦稅
電子稅務(wù)局增加辦稅人員“實(shí)名認(rèn)證”功能，辦稅人員必須輸入真實(shí)有效的身份證件號碼和手機(jī)號碼才能進(jìn)行注冊。實(shí)行實(shí)名認(rèn)證后，將確保納稅人的每一筆涉稅業(yè)務(wù)都是安全、可追溯的。
（七）更簡單的配置
電子稅務(wù)局不再需要安裝打印控件就能實(shí)現(xiàn)打印功能，實(shí)現(xiàn)了控件的零安裝；電子稅務(wù)局不再需要使用特定的瀏覽器，能夠支持所有主流瀏覽器。
浙江地稅申報(bào)網(wǎng)站地址：www.zjds-etax.cn
納稅人扣款失敗原因及解決方法
答：納稅人扣款失敗可能有如下情況：
1、返回類型：“核心征管連接稅庫銀超時(shí)”
2、返回類型：“與國庫通訊超時(shí)通訊故障”
3、返回類型：“通信異常”
4、返回類型：“稅庫銀系統(tǒng)無法訪問”
5、返回類型：“MQ發(fā)送消息失敗”
6、返回類型：“系統(tǒng)當(dāng)前非工作狀態(tài)”
7、返回類型：“非該種業(yè)務(wù)受理時(shí)間”
8、返回類型：“稅庫銀本地服務(wù)失敗”
9、返回類型：“作廢”
10、返回類型：“原交易狀態(tài)不明”
11、返回類型：“賬戶余額不足支付”
12、返回類型：“賬戶透支”
13、返回類型：“賬號、戶名不符”
14、返回類型：“共享參數(shù)表中無此預(yù)算科目或輔助標(biāo)志錯(cuò)誤”
15、返回類型：“賬號不存在”
16、返回類型：“賬戶未簽約”
17、返回類型：“賬戶狀態(tài)錯(cuò)”
18、返回類型：“賬戶狀態(tài)不允許扣款”
19、返回類型：“銀行系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤”
20、返回類型：“其他錯(cuò)誤”
對于情況1-10，可稍后（3小時(shí)左右）重新繳款；
對于情況11、12，請補(bǔ)足賬戶余額后重新繳款；
對于情況13，請與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)、開戶銀行核對三方協(xié)議；
對于情況14，請與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)核定信息是否有誤；
對于情況15-20，請與開戶銀行核對賬戶。
如何進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的申報(bào)？
答：納稅人只需在國稅系統(tǒng)填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，地稅方會自動實(shí)時(shí)共享，無需再到地稅系統(tǒng)重復(fù)填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，同時(shí)系統(tǒng)也支持網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)表查詢和打印。
電子稅務(wù)局訪問國稅的網(wǎng)稅系統(tǒng)，如何操作？
答：電子稅務(wù)局采用“一站式登錄”，登錄后點(diǎn)擊“辦理國稅局業(yè)務(wù)”可直接進(jìn)入國稅系統(tǒng)，不需要重復(fù)登錄。
綜合申報(bào)表沒有了，相關(guān)稅種如何申報(bào)？
答：電子稅務(wù)局不再采用綜合申報(bào)表，改為各類專用申報(bào)表申報(bào)相關(guān)稅種。新系統(tǒng)中申報(bào)方式以專項(xiàng)明細(xì)申報(bào)為主，申報(bào)表的種類和數(shù)量有所增加。
房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅，如何申報(bào)？
答：房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅須先填寫稅源信息采集表，維護(hù)應(yīng)稅信息后方可申報(bào)。
申報(bào)錯(cuò)誤，應(yīng)如何處理？
答：如發(fā)生申報(bào)錯(cuò)誤需要重新申報(bào)的，需先作廢申報(bào)表，再重新申報(bào)。需要提醒的是，如果已完成扣款的申報(bào)表，不能作廢，需要到辦稅服務(wù)廳重新申報(bào)。
新用戶無法扣款，應(yīng)如何處理？
答：新用戶需要先到納稅服務(wù)廳簽訂TIPS扣款協(xié)議之后才能通過電子稅務(wù)局發(fā)起扣款。
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辦稅咨詢電話是多少？
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答：全省統(tǒng)一咨詢服務(wù)：12366財(cái)稅服務(wù)熱線。此外，納稅人也可撥打各地辦稅服務(wù)廳咨詢電話進(jìn)行咨詢。
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原CA證書用戶如何登錄電子稅務(wù)局？
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答：原CA證書用戶可通過數(shù)字證書綁定的原有網(wǎng)稅用戶名和密碼在電子稅務(wù)局中進(jìn)行普通用戶登錄。若用戶忘記數(shù)字證書綁定的用戶名或密碼，可通過電子稅務(wù)局登錄頁面【忘記密碼】-【證書用戶密碼重置】找回證書綁定的網(wǎng)稅用戶并進(jìn)行密碼重置。
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電子稅務(wù)局對瀏覽器的支持問題
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答：電子稅務(wù)局支持多種瀏覽器訪問,如谷歌、火狐、360等瀏覽器，IE瀏覽器推薦使用9.0以上版本，版本越高，兼容性越好。
地稅申報(bào)過程中很慢，網(wǎng)頁打不開，等半天也沒有反應(yīng)，怎么辦
答：出現(xiàn)地稅申報(bào)系統(tǒng)打開網(wǎng)頁慢的情況有多種：
1.先檢查你所在的辦公場所網(wǎng)絡(luò)是否正常。
2、可能高峰期申報(bào)壓力大造成服務(wù)器數(shù)據(jù)傳送緩慢，可以考慮錯(cuò)過高峰期試試.
3、老系統(tǒng)XP系統(tǒng)IE瀏覽器最高支持8.0，達(dá)不到9.0以上版本，建議使用谷歌、火狐等瀏覽器嘗試一下。
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電子稅務(wù)局關(guān)于扣款的常見問題
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答：
1.電子稅務(wù)局不會自動扣款，其使用財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（TIPS）電子繳庫，取代原有“一戶通”自動扣款，需要納稅人自己發(fā)起扣款。同時(shí)，取消了預(yù)約扣款功能，納稅人必須在申報(bào)截止期前完成申報(bào)并提交扣款，否則會產(chǎn)生滯納金。
2.新用戶需先簽署TIPS扣款協(xié)議，才能進(jìn)行扣款操作；老系統(tǒng)用戶無需重新簽署TIPS扣款協(xié)議。
3.扣款方式主要有三種：
①點(diǎn)擊各申報(bào)表內(nèi)“申報(bào)”按鈕后在彈出的申報(bào)表打印頁下方居中位置點(diǎn)擊“扣款”按鈕進(jìn)行稅款扣繳。
②依次點(diǎn)擊首頁左側(cè)“業(yè)務(wù)受理”功能模塊中的【涉稅查詢】—【納稅申報(bào)查詢】—【申報(bào)表查詢】菜單，查詢出相應(yīng)的申報(bào)表，點(diǎn)擊最右側(cè)“操作”列中“扣款”按鈕進(jìn)行稅款扣繳。
③點(diǎn)擊首頁居中位置的【快速通道】—【實(shí)時(shí)批扣】菜單，查詢出未扣款的申報(bào)記錄，勾選需要扣款的行次，點(diǎn)擊“扣款”按鈕進(jìn)行稅款扣繳。推薦用此方式。
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同一屬期重復(fù)申報(bào)，如何處理？
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答：同一屬期不能重復(fù)申報(bào)。與原網(wǎng)稅系統(tǒng)相比，所有申報(bào)表不再支持同屬期多次申報(bào)功能，同一屬期只能進(jìn)行單次申報(bào)，如申報(bào)后未扣款可進(jìn)行作廢并再次申報(bào)。
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生產(chǎn)經(jīng)營個(gè)人所得稅申報(bào)表和老系統(tǒng)有何區(qū)別？
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答：對于生產(chǎn)經(jīng)營個(gè)人所得稅申報(bào)表，申報(bào)模式變動較大，由企業(yè)申報(bào)調(diào)整為投資者個(gè)人申報(bào)。
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忘記了登錄密碼，如何處理？
答：如果納稅人忘記登錄密碼，但已綁定手機(jī)號碼的，請點(diǎn)擊登錄界面右下角“忘記密碼”按鈕，依次輸入用戶名、圖片驗(yàn)證碼和手機(jī)驗(yàn)證碼后設(shè)置新密碼；未綁定手機(jī)號碼的，通過點(diǎn)擊登錄界面右下角“忘記密碼”按鈕后進(jìn)入“用戶管理”模塊來設(shè)置新密碼。
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Q新版網(wǎng)稅系統(tǒng)怎么沒有《綜合通用申報(bào)表》了？
答：新版網(wǎng)稅系統(tǒng)不再采用綜合申報(bào)表，改為各類專用申報(bào)表，新系統(tǒng)中申報(bào)方式以專項(xiàng)明細(xì)申報(bào)為主，申報(bào)表的種類和數(shù)量有所增加。
Q新版網(wǎng)稅系統(tǒng)中，申報(bào)表是否可以像以前一樣征期內(nèi)實(shí)現(xiàn)可以多次申報(bào)？
答：新版網(wǎng)稅系統(tǒng)中所有申報(bào)表不再支持同屬期多次申報(bào)功能，同一屬期只能進(jìn)行單次申報(bào)。納稅人需一次性將申報(bào)表的內(nèi)容填寫完整，完成申報(bào)。
Q申報(bào)時(shí)遇到無法申報(bào)當(dāng)期報(bào)表，是什么情況？
答：申報(bào)時(shí)系統(tǒng)會校驗(yàn)往期申報(bào)情況，如存在未申報(bào)則會彈出提示，納稅人需要到辦稅服務(wù)大廳進(jìn)行往期的補(bǔ)申報(bào)才能進(jìn)行當(dāng)期的申報(bào)。
Q報(bào)表申報(bào)錯(cuò)誤如何處理？
答：同一稅種同一所屬期只允許進(jìn)行一次申報(bào)，如納稅人申報(bào)后發(fā)現(xiàn)申報(bào)有差錯(cuò)，分以下兩種情況處理：一是申報(bào)后已經(jīng)繳納稅款（扣款），則需要納稅人提供準(zhǔn)確的申報(bào)表到辦稅服務(wù)大廳進(jìn)行申報(bào)錯(cuò)誤更正；二是申報(bào)后還沒有扣款，則納稅人可以自行作廢申報(bào)表（只允許作廢當(dāng)月），作廢之后重新申報(bào)。
Q進(jìn)行申報(bào)表填寫時(shí)，經(jīng)常會跳出“已于10:50:40自動保存表單”字樣，是什么意思？可以修改嗎？
答：納稅人在填寫申報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)會間隔一段時(shí)間自動保存填寫內(nèi)容。因意外退出系統(tǒng)需重新填報(bào)時(shí)，系統(tǒng)會詢問用戶是否使用自動保存的填寫內(nèi)容，如果用戶選擇“是”，則會導(dǎo)入已自動保存的內(nèi)容。系統(tǒng)設(shè)置內(nèi)增加緩存設(shè)置功能，系統(tǒng)默認(rèn)10s，最高可調(diào)整為25分鐘。
Q瀏覽器或者電腦突然崩潰時(shí)，如何找回尚未完成的申報(bào)表里的填報(bào)數(shù)據(jù)？
答：納稅人在填寫申報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)會間隔一段時(shí)間自動保存填寫內(nèi)容。因意外退出系統(tǒng)需重新填報(bào)時(shí)，系統(tǒng)會詢問用戶是否使用自動保存的填寫內(nèi)容，如果用戶選擇“是”，則會導(dǎo)入已自動保存的內(nèi)容。
Q通用申報(bào)表中的數(shù)據(jù)為什么不能填寫？
答：填寫通用申報(bào)表時(shí)，需勾選要申報(bào)的稅種，才能填寫相應(yīng)數(shù)據(jù)。
Q申報(bào)表中的數(shù)據(jù)保留幾位小數(shù)？
答：兩位，金額單位：元至角分。（請注意印花稅申報(bào)表小數(shù)點(diǎn)保留到角）
Q新版網(wǎng)稅系統(tǒng)申報(bào)印花稅、城建稅、教育費(fèi)附加等稅種時(shí)，因?yàn)椴皇墙y(tǒng)一在綜合通用申報(bào)表操作的，那應(yīng)納稅額1元以下是指每張申報(bào)表的應(yīng)納稅額1元以下都可以免征還是總的合計(jì)應(yīng)納稅額小于1元才能免征？系統(tǒng)是否都可以實(shí)現(xiàn)自動減免？
答：每張申報(bào)表應(yīng)納稅額低于1元時(shí)，系統(tǒng)不會產(chǎn)生稅款。
Q地方教育費(fèi)附加減免按月10萬按季30萬優(yōu)惠，在減免稅性質(zhì)是否是選擇（其他）？應(yīng)如何選擇？
答：地方教育費(fèi)附加按月未達(dá)10萬按季未達(dá)30萬減免的，在減免性質(zhì)中選擇“0099129999其他”。
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織里：咨詢電話：0572-7321333
13587217167(同微信號)（國瑞稅務(wù)師事務(wù)所織里分所 小吳）
地址：織里富民路19號（郵政大樓、國稅織里分局西面大廳對面）
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